A presente Política de Privacidade descreve como a Pedaços de Sonho – Actividades de Hotelaria e Turismo, Unipessoal Lda («nós»), que opera o espaço Sereno Gatherings, trata os dados pessoais dos visitantes e clientes do nosso website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a Pedaços de Sonho – Actividades de Hotelaria e Turismo, Unipessoal Lda, NIF 514259000, com sede na Pedaços de Sonho, R. Várzea da Cabeleira, 2050-360, Azambuja. Marca comercial / espaço: Sereno Gatherings. Para questões relacionadas com privacidade: geral@serenolisbon.com · 910 086 330.
2. Dados que recolhemos
Através do formulário de reservas/contacto podemos recolher: nome, endereço de email, número de telefone, data pretendida do evento, tipo de evento, turno, número estimado de adultos e crianças, extras selecionados e observações que voluntariamente nos envie.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos estes dados para: (a) responder a pedidos de disponibilidade e orçamento e preparar propostas de reserva (base: diligências pré-contratuais / execução de contrato, art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD); (b) contactá-lo sobre o pedido e esclarecimentos relacionados (mesmo fundamento); (c) cumprir obrigações legais, quando aplicável (art. 6.º, n.º 1, alínea c)). Não utilizamos os dados do formulário para marketing sem o seu consentimento prévio.
4. Destinatários e subcontratantes
Os pedidos do formulário são enviados através do serviço Web3Forms (https://web3forms.com), que processa a mensagem e a entrega ao nosso email. O website pode ser alojado em infraestrutura de terceiros (por exemplo Cloudflare). Podem ainda carregar recursos de terceiros necessários ao funcionamento do site (fontes, ícones, CDN). O selo Zaask, quando apresentado, carrega conteúdos do domínio zaask.pt. Estes prestadores atuam como subcontratantes ou destinatários na medida do necessário à prestação do serviço.
5. Conservação
Conservamos os dados dos pedidos de contacto/reserva pelo tempo necessário para gerir o pedido e a eventual relação contratual, e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais ou para defesa de direitos. Pedidos sem seguimento são normalmente eliminados ou anonimizados num prazo razoável (indicativamente até 24 meses), salvo necessidade legítima de conservação mais longa.
6. Cookies e armazenamento local
Utilizamos o Google Analytics 4 (Google Ireland / Google LLC) apenas se aceitar cookies de análise no banner do site. Este serviço ajuda-nos a compreender páginas visitadas e utilização agregada do website (ID de medição G-MXRFSDQ2DP). Pode recusar sem prejuízo do uso do site. Guardamos no armazenamento local do browser (localStorage) a preferência de idioma (PT/EN) e a sua escolha de consentimento de analytics. Pode apagar estes dados nas definições do browser ou limpar o armazenamento do site.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode solicitar: acesso aos dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, quando aplicável. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@serenolisbon.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
8. Segurança e menores
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados. O formulário destina-se a adultos ou representantes legais que contactam em nome de um evento; não solicitamos intencionalmente dados de menores para criar perfis.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão em vigor será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.